Klantenservice en
veelgestelde vragen
Als je vragen hebt of meer wilt weten over onze producten en diensten, ben je hier aan het juiste adres. Op deze pagina vind je antwoorden op veelgestelde vragen en nuttige informatie om alles uit onze producten te halen. Kun je niet vinden wat je zoekt of heb je directe ondersteuning nodig? Aarzel niet om contact op te nemen met ons klantenserviceteam. We staan altijd klaar om je te helpen!
Verzendkosten en levertijden
Wat zijn de verzendkosten binnen Nederland?
Voor bezorging binnen Nederland zijn de standaardkosten voor een pakket €6,95 tot een gewicht van 22 kilo. Een pallet zending is al mogelijk vanaf €85. Er kan dan tot een maximum van 960 kilo aan producten worden verzonden.
Aanvullende opties zoals handtekening voor ontvangst of het niet toestaan van burenlevering worden ook aangeboden tegen een meerprijs. Indien extra opties beschikbaar zijn voor het gekozen bezorgadres worden deze, inclusief bijkomende kosten, getoond in je winkelwagen bij het afrekenen.
Wat zijn de verzendkosten naar België?
Naar welke landen verzenden jullie?
In principe verzenden wij wereldwijd. Bezorgkosten voor bestemmingen buiten Nederland variëren en worden automatisch voorgerekend in je winkelwagen. Staat de bestemming van jouw keuze niet aangegeven?
Neem dan even contact met ons op zodat we kunnen kijken wat we voor je kunnen doen.
Wat is jullie levertijd in Nederland?
We houden als richtlijn aan voor 15:00 besteld is de zelfde dag verzonden. Zodra de verzender jouw pakket heeft kunnen wij niets meer doen aan de bezorgsnelheid. Gelukkig worden onze pakketten in de regel de eerstvolgende werkdag bezorgd!
Bestel je op vrijdag of in het weekend, houdt er dan rekening mee dat het verwerken van je bestelling over het weekend heen getild wordt en deze pas op maandag aangeboden wordt voor verzending.
Tijdens drukke periodes in het jaar kan het ook voorkomen dat het verwerken en/of bezorgen van je bestelling langer duurt dan normaal. Vooral tijdens de feestdagen komt het vaak voor dat zowel wij als de bezorgdiensten het ontzettend druk hebben. Als het belangrijk is om rekening te houden met een mogelijk langere bezorgtijd, dan zullen wij hiervoor waarschuwen in onze webwinkel.
Wat is jullie levertijd in België?
We houden als richtlijn aan voor 15:00 besteld is de zelfde dag verzonden. Zodra de verzender jouw pakket heeft kunnen wij niets meer doen aan de bezorgsnelheid. Gelukkig worden onze pakketten in de regel binnen één tot twee werkdagen bezorgd!
Bestel je op vrijdag of in het weekend, houdt er dan rekening mee dat het verwerken van je bestelling over het weekend heen getild wordt en deze pas op maandag aangeboden wordt voor verzending.
Tijdens drukke periodes in het jaar kan het ook voorkomen dat het verwerken en/of bezorgen van je bestelling langer duurt dan normaal. Vooral tijdens de feestdagen komt het vaak voor dat zowel wij als de bezorgdiensten het ontzettend druk hebben. Als het belangrijk is om rekening te houden met een mogelijk langere bezorgtijd, dan zullen wij hiervoor waarschuwen in onze webwinkel.
Ik wil mijn bestelling liever afhalen, kan dat?
Jazeker kan dat! Ons magazijn in Hansweert (Zeeland) is op afspraak geopend voor het afhalen van bestellingen.
Wil je langskomen om te winkelen? Geen probleem. Dan raden we je aan om een bezoek te brengen aan Sabores de Portugal aan Kolveniershof 21-23 in Goes (Zeeland). Daar kun je bij het lekkerste stukje Portugal in Nederland naar hartelust shoppen voor alles wij met liefde uit Portugal voor je verzorgen.
Retouren en annuleren
Kan ik mijn bestelling annuleren?
Wanneer je bestelling nog niet is verzonden, is het mogelijk je bestelling te annuleren. Laat ons weten om welk ordernummer het gaat zodat wij de annulering in orde kunnen brengen. We betalen dan ook automatisch het betaalde bedrag aan je terug op dezelfde wijze als de betaling oorspronkelijk is voldaan. Meestal ontvang je het bedrag dezelfde dag nog, maar toch in ieder geval binnen drie werkdagen retour.
Kan ik mijn bestelling retourneren?
(Semi-)koelproducten zoals enchidos, gesneden vleeswaren en kazen, kunnen niet worden geretourneerd.
Overige producten mogen ongeopend en in originele staat op eigen kosten worden geretourneerd, nadat een retourzending bij ons is aangemeld en goedgekeurd. Wil je (een deel van) je bestelling retourneren, stuur dan een email naar ajuda[@]salinto.nl en Chico & Gomez helpen je graag verder.
Bedrijfsgegevens en contact
Wat zijn jullie bedrijfsgegevens?
Salinto is een onderdeel van Come e Cala-te BV
Ons magazijn is op afspraak te bezoeken aan de Tramperweg 12a in Hansweert (Zeeland).
Wat is jullie adres?
Ons magazijn is op afspraak te bezoeken aan de Tramperweg 12a in Hansweert (Zeeland).
In Goes aan de Kolveniershof 21-23 bezoek je onze winkel met de naam Sabores de Portugal.
Wat zijn jullie contactgegevens?
We zijn maandag tot en met vrijdag van 11,00 uur tot 17.00 uur telefonisch bereikbaar via +31 (0)85 21 27 510.
Via Whatsapp zijn we bereikbaar op +31 (0)6 46 51 37 41
Ons algemene emailadres is geral [@] salinto.nl
Op de klantenservice zitten Chico & Gomez voor je klaar. Zij zijn te bereiken via ajuda [@] salinto.nl
Voorwaarden en garanties
Wat zijn jullie algemene voorwaarden?
Salinto is een onderdeel van Come e Cala-te BV
Ons magazijn is op afspraak te bezoeken aan de Tramperweg 12a in Hansweert (Zeeland).
Wat is jullie garantie?
Ons magazijn is op afspraak te bezoeken aan de Tramperweg 12a in Hansweert (Zeeland).
In Goes aan de Kolveniershof 21-23 bezoek je onze winkel met de naam Sabores de Portugal.
Chico & Gomez
Heeft Chico een vriendin? (Ik vraag dit voor een vriendin)
Chico heeft al jaren een vriendin. Zijn chickie heet Maria en ze hopen ooit samen een groot gezin te mogen hebben.
Is Gomez te boeken voor een MMA-reunion?
Gomez zegt dat verleden achter zich te hebben gelaten nu hij een heuse influencer is. Misschien moet je deze vraag via officieuze kanalen bij hem neerleggen. Wij vermoeden dat hij af en toe nog wel eens uittest of hij nog in de bloei van zijn kunnen is, maar bewijzen kunnen we het niet.
Is het waar dat Gomez cosmetische chirurgie heeft gehad?
Nee, dat is niet waar. Chico heeft wel een uitgebreide en gevaarlijke cosmetische ingreep ondergaan. Hij vind het zéér belangrijk dat we hierbij duidelijk benadrukken dat dit niets te maken had met ijdel zijn, maar met een zwaar ongeluk waarvoor hij een reconstructieve cosmetische ingreep moest ondergaan.
Maken Chico en Gomez hun eigen merkproducten helemaal zelf?
Voor hun eigen Chico & Gomez brand, hebben de gevederde vrienden voor ieder product apart intensief onderzoek gedaan en zijn ze op zoek geweest naar de beste producenten om hun geheime familierecepten aan toe te vertrouwen. Ze wisten dat het geen haalbare kaart zou zijn om alles zelf te maken, dus ze hebben ervoor gezorgd dat ze een handjevol vakbekwame producenten om zich heen hebben verzameld die optimaal tijd en aandacht aan de producten te besteden om zo de kwaliteit te kunnen waarborgen.
Waarom is #chicoandgomezontour niet meer te volgen?
De heren haantjes hebben besloten aan de slag te willen met hun eigen social media kanalen. Ze zijn voornemens om via #tbt zowel hun oude avonturen als via #chicoandgomezontour hun nieuwe en actuele avonturen weer te gaan delen. Op Instagram en via Facebook zijn Chico en Gomez te volgen onder de naam @ChicoandGomez
Klopt het dat Chico & Gomez een eigen website hebben?
Dat klopt bijna. Deze Portugese influencers hebben bedacht dat ze naast hun influencing en hun eigen merk producten óók brood zien in een eigen kledinglijn. Hiervoor hebben ze een heel bijzondere domeinnaam vastgelegd. Wij mogen er verder niet teveel over zeggen, maar houdt de heren in de gaten om als eerste op de hoogte te zijn!
Overig veelgestelde vragen
Welke betaalmogelijkheden bieden jullie?
Voor het ontvangen van betalingen maken wij gebruik van Mollie als Payment Service Provider. Zo kunnen wij niet alleen een veilige omgeving garanderen voor al jouw persoonlijke gegevens. We kunnen ook tal van betalingsmogelijkheden bieden voor onze klanten in binnen- en buitenland.
De meest gebruikte betalingsopties zijn iDeal, Mister Cash, SoFort Banking en Bancontant. Alle beschikbare opties worden getoond in je winkelwagen bij het afrekenen en alle betalingen worden op veilige wijze verwerkt via Mollie. Mocht je bij ons in het magazijn komen shoppen, kan er contant worden betaald of kan er betaald worden middels een betaallink of QR code.
Breng je een bezoek aan onze winkel, dan zijn contant en PIN de betaalmogelijheden die we bieden.
Achteraf betalen is ook een mogelijkheid, wij gebruiken Klarna hiervoor als partner om deze mogelijkheid aan te bieden. We willen je er wel op wijzen dat als je gebruik wil maken van achteraf betalen wij hiervoor extra kosten in rekening brengen.
PayPal is een betaaloptie die wij ook aanbieden, dit loopt ook via onze Payment Service Provider Mollie. Om onze product prijzen zo eerlijk mogelijk te houden zijn wij genoodzaakt om voor het gebruik van Pay Pal extra kosten in rekening te brengen.
Er is iets niet goed gegaan met mijn bestelling, wat nu?
Dat is vervelend! Het kan altijd een keer gebeuren dat er iets mis gaat en dan is het zaak alles zo snel mogelijk op te lossen. Neem contact met ons op via email, Facebook, geef ons een belletje of stuur rooksignalen, vertel wat er mis is gegaan en wij doen ons uiterste best om alles zo snel mogelijk op te lossen!
Ik heb een klacht
Er kan altijd iets mis gaan. We zijn allemaal mensen en dat betekent dat er ook wel eens fouten gemaakt worden. Gelukkig zijn fouten (bijna) altijd op te lossen en dat doen we dus ook graag!
Neem contact met ons op via email en laat ons weten waar je niet tevreden over bent en hoe je eventueel graag zou zien dat wij het voor je oplossen.
Ik heb een compliment
Daar doen wij altijd een heel blij dansje van en die nemen we dus ook graag in ontvangst?
Op onze Facebook pagina kun je een review achterlaten of gewoon gezellig een post delen. Dat vinden wij leuk en onze andere volgers ook!
Ik heb een mail ontvangen van Lipscore uit jullie naam, wat is dat?
Wij werken samen met Lipscore om eerlijke en onafhankelijke reviews te verzamelen over onze producten en diensten. Wanneer je een uitnodiging ontvangt, helpt het ons dus enorm als je deze wilt invullen. Zo weten mensen die voor het eerst bij ons bestellen wat ze mogen verwachten en het houdt ons scherp om er altijd naar te streven de lekkerste producten en de beste service te verlenen.
Niet gevonden wat je zoekt?
Heb je niet gevonden wat je zocht? Geen zorgen, wij staan voor je klaar! Bezoek onze contactpagina voor alle manieren waarop je met ons in contact kunt komen. Ons klantenserviceteam helpt je graag verder met al je vragen.
